Informativa spedizioni e consegna

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul sito Piattella Bike Shop.

Piattella Bike Shop si impegna a preparare, imballare e spedire ogni ordine con la massima cura, utilizzando materiali adeguati alla tipologia del prodotto acquistato.

Tempi di preparazione e spedizione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o comunicata al cliente.

Nel caso di biciclette complete, e-bike, prodotti voluminosi o articoli che richiedono un controllo tecnico prima della spedizione, i tempi di preparazione potrebbero essere superiori. In questi casi Piattella Bike Shop potrà contattare il cliente per fornire informazioni aggiornate sui tempi di evasione.

Tempi di consegna

La consegna viene effettuata tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.

I tempi di consegna stimati sono indicativamente:

Italia: 2-5 giorni lavorativi
Isole, zone disagiate o località difficilmente raggiungibili: 3-7 giorni lavorativi
Estero: tempi variabili in base alla destinazione

I tempi indicati sono da considerarsi stime e possono variare per cause non direttamente dipendenti da Piattella Bike Shop, come ritardi del corriere, festività, scioperi, condizioni meteorologiche, periodi di alta richiesta o altre cause di forza maggiore.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna dei prodotti acquistati online avverrà comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al cliente prima della conclusione dell’ordine.

Il costo può variare in base a:

• peso e volume del prodotto;
• destinazione;
• tipologia di articolo acquistato;
• eventuali servizi aggiuntivi richiesti.

Per biciclette complete, prodotti voluminosi, spedizioni fuori dall’Italia o ordini particolari, Piattella Bike Shop si riserva la possibilità di comunicare al cliente un preventivo personalizzato prima della conferma definitiva della spedizione.

Spedizione delle biciclette

Le biciclette vengono controllate e imballate con particolare attenzione al fine di proteggerle durante il trasporto.

A seconda del modello, delle dimensioni e delle esigenze di imballaggio, la bicicletta può essere spedita parzialmente assemblata. Potrebbe quindi essere necessario completare alcune semplici operazioni di montaggio, come il posizionamento del manubrio, della ruota anteriore, dei pedali o altri componenti.

Si consiglia di far eseguire il montaggio finale e il controllo di sicurezza da personale qualificato o da un’officina specializzata.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che:

• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere;
• l’imballo sia integro;
• il pacco non presenti danni evidenti, aperture, schiacciamenti, buchi, nastro manomesso o segni di urto.

In caso di imballo danneggiato o anomalo, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando chiaramente il motivo al corriere, ad esempio:

“Accetto con riserva per imballo danneggiato”
oppure
“Accetto con riserva per pacco schiacciato/aperto/bagnato”

La riserva specifica consente una gestione più rapida di eventuali contestazioni con il corriere.

Il cliente è inoltre invitato a fotografare l’imballo prima dell’apertura e a conservare scatola, protezioni interne e documenti di spedizione.

Danni da trasporto

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente dovrà contattare Piattella Bike Shop il prima possibile, allegando fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto danneggiato.

Piattella Bike Shop valuterà la segnalazione e fornirà assistenza al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La mancata accettazione con riserva non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, ma può rendere più complessa la gestione della pratica con il corriere.

Mancata consegna, giacenza o indirizzo errato

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione.

In caso di indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro del pacco o giacenza presso il corriere, eventuali costi aggiuntivi richiesti per nuova consegna, rientro o riconsegna potranno essere addebitati al cliente, salvo diversa previsione di legge.

Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente solo nel momento in cui il cliente, o un soggetto da lui indicato, entra materialmente in possesso del bene.

Nel caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore diverso da quelli eventualmente proposti da Piattella Bike Shop, il rischio può trasferirsi al cliente al momento della consegna del bene al vettore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ritiro in negozio

Il cliente può scegliere, ove disponibile, il ritiro presso il punto vendita:

Piattella Bike Shop
Cagli, Pesaro e Urbino

Il cliente verrà avvisato quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Assistenza clienti

Per informazioni su disponibilità, tempi di consegna, spedizioni di biciclette complete o ordini particolari, il cliente può contattare Piattella Bike Shop prima dell’acquisto.